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人を動かす その2【経営マネジメントの基本】

   

前回(人を動かす D.カーネギー その1【人を動かす三原則】)の続きです。

私はペットショップで在籍時に店長として部下を持ち店舗の管理運営に尽力したわけですが、売り場面積100坪なんていう大型点では店長一人の頑張りでは、到底売り上げを含む数字の達成はおぼつきません。

店長はいかにしてスタッフを使い、彼らに動いてもらって所定の予算を達成するか。マネジメント能力のマックスが求められるわけです。このマネジメント能力の構築にカーネギーの「人を動かす」は多大な恩恵を私に与えてくれたわけです

店長が率先垂範

ただ、いくら素晴らしい知識が頭に入っていたとしても店長がスタッフ以下の働きしか出来ないのならば役に立てる機会を失うでしょう。まずは店長がその店のNo. 1の販売員にならなければならないのです。

その為にはあらゆる業務をその店舗で一番うまく早くできる必要があります。販売に関しても誰よりも最も売れる人間でなければなりません。それらが出来ないと率先垂範という背中を見せて仕事を覚えてもらう手法は取れませんし、自分の言葉に説得力も出てきません

これらの事が一通り出来るようになって初めてカーネギーの知識が役に立ってくるのです。だから、順番を間違えてはいけません。

私の例で言いましたが、その他の業種でも大体、同じ事が言えるのではないでしょうか?営業の世界でも一番売れる人が偉くなる、というか出世出来ますし、発言力も高まっていきます。だから、そういった人達から管理職になる訳です。

管理職に先になってから営業で一番の数字をとる事なんて、まずあり得ないでしょう。地位というのは苦労した果てに自らの力で掴むから値打ちがあるのであって、経営者の息子が何の苦労もなくいきなり営業部長になったりする会社は、やはり将来性に心配が出るのです。

とにかく、カーネギーの知識を現場で生かす為には、まず自分がその仕事の第一人者になるよう努力しましょう。第一人者になったという事実が、マネジメントをする上で欠かせない要件になる事は大昔から変わらないでしょう。

参考:『人を動かす』 名言から学ぶ幸せのヒント キーワード別

中途入社の際の勘違い

私が何度もやってしまった失敗例です。確かに私はペットショップ業界に在籍時は一時期、最も売れている店舗の店長をやっていました。その時に得た自信は現在も揺るぎない信念となって胸の中で生きています。

ところがひとたび、業界が変わるとその時のノウハウはいきなりは通用しません。最低一年は修行のような感覚で仕事を一から覚えていかなければならないのです。

でも、転職先の面接では私の実績を期待してくれて給与体系を優遇してくれた会社もありました。この措置が自分のペースを狂わせてしまうのです。過去の実績の自信と会社からの期待の重圧。なかなかその業界の作業を含む仕事が身につかない苛立ち。

段々と出来ていく周囲の人たちとのギャップ。この辺りに40代を過ぎてからの異業種への転職の難しさが出てきてしまう訳です。

一度、マネジメント能力を身につけて評価されてしまうと、現場の一番下から這い上がるのがスムーズにいかなくなる原因の大きな要因となるのを遅まきながら知った訳でした。

さいごに

でも、カーネギーの教えは本当に素晴らしいものです。この考えをペットショップ以後の業界で生かせなかったのは残念です。

しかし、今やっている役員運転手の業界においても直接は関われませんが、間接的に組織というものを見る事が出来て非常に面白いです。多くの使われている部下たちは毎日が必死であり、同時に効率の悪い動き方をしているようにも見えます。

何名かの管理職の立場の人も、試行錯誤の毎日です。自分のやり方になびいてくれない部下をいかにして動かそうとしているか。現場の最前線を見聞きする事ができる今の私の立場は、ある意味、楽隠居のような感じもしますね。現場は余計な事は言いません。言ったところで逆に迷惑がられるだけ。

現場のトップに立ってる人にとったら他人の成功体験など聞きたくないもののNo. 1でしょうからね。

参考:人を動かす その3【褒めて育てる】








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