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人を動かす D.カーネギー その1【人を動かす三原則】

   

会社勤め、公務員、果ては学校のクラブ活動と世の中組織と呼ばれるものは星の数ほどありますね。人間が3人以上交われば、立派な組織です。その段階から様々な発想や考え方を持つ人間と共存していく訳です。

転職した方にせよ新卒で入られた方にせよ、人が人を使う、という事は簡単そうで実は最も難しいスキルの一つなのです。私も3度目の転職先(ペット業界)の時に店舗で店長となった時に悩みました。

店長になるという目標は早々と達成できたのですが、そのあとの店長業務まで気が回っていませんでしたから。「店長になってしまえば周りの者は否が応でもいう事を聞くに決まってる」と、安易に考えていました。

そんな時にこの本の存在を思い出したのです。では、以下に私がどのようにやってこの本から恩恵を受けたか。かいつまんで書かせてもらいますね。

■人を動かす三原則

この本はだいたいこういった小見出しが延々と続きます。でも、当時の私にとったらまさしくかゆいところに手がとどく思いのキャッチフレーズばかりでした。
まずこの「人を動かす三原則」といのは、

●盗人にも五分の理を認める

●重要感を持たせる

●人の立場に身を置く

となっております。

一つ一つの注釈のような事はここでは書きません。もし、本の内容が気になられるのならば実際にこの本をお手にとって一読される事をお勧めいたします。

さて、表題のテーマですが簡単に私なりに説明させていただきますと、

相手の立場に立って考えるという事になるでしょうか?

■「相手の立場になる」、とは

それは実に簡単そうで当たり前じゃないかと思える一言です。実際、店長になり立てた頃は、当然、自分もこの発想に基づいた行動ができていると思っていました。

でも、現実はそう簡単にいきませんでしたね。ことごとく私のやる事なす事はスタッフたちの反感を買い店舗の業績は1ヶ月目から予算割れ。私のヤル気や自信はアッと言う間に吹っ飛んだのです。

そんな状況に陥ってしばらく経った頃くらいですね。この本の存在に気付いたのは。で、読んでみた訳です。

目からウロコが落ちる、とはまさにこの事。読むページ、読むページが自分にとっては全て心当たりがあるものですし

「ああ、こういうケースの時はこうすればよかったんや」

と自分の無知ぶりが恥ずかしくなるほどの衝撃を今でも思い出させてくれます。

組織のトップに立つ人間は、自分の都合は一番後回し。部下に動いてもらうためにはその部下の気持ちにまで降りていかないとにっちもさっちもいかないという事が痛いほど分かりました。

でも、いくら理屈で分かっていても、実際に現場でやってみるのとは別物です。やはりそんなにスムーズに事は運びません。でも店長を含めて管理職の人というのは部下を動かさない事には数字は作れません。

では、どうやれば部下達は納得してついてきてくれるんでしょうか?

■自分が見本を見せる

カーネギーの本の内容からは少々、逸脱するかもしれませんがこれも部下を動かす為の方策の1つだと私は思っています。それは自分がやっている仕事のプロになっているか、という事です。

自分がペットショップの店長ならば全ての商品の名前を知っている事はもちろん、その使い方、特徴、売り込み方、売価と仕入れ値を知っていなければなりません。

営業の場合でもそうです。取り扱い商品が何であれ自分が実際に使った経験に基づいた営業トークならお客さんも納得してくれる訳ですよね。

それを使ったことも事もなし、挙句はその商品が嫌いなのに給料のためにイヤイヤ営業しているというスタンスを貫いている人も中にはいるでしょう。これでは自分の実績はついてきませんし、そんな人間に誰が付いてきてくれるでしょう。

人を動かそうと思ったら、まずは自分が扱う商品に一番強くなっていなければならないのですよ。そこからようやくカーネギーの教えが生きてくるのです。その事を次回(人を動かす その2【経営マネジメントの基本】)に書かせてもらいます。








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